2021年美團騎手要求,面試題以及筆試真實過程(持續更新)

小編:管理員 2206閱讀 2021.06.24

一、面試要求:

1、對于入職美團騎手來說,崗位要求是非常低的,只需滿足一定條件即可。而且對于目前美團騎手的要求只有一個,那就是只要您身體健康,有健康證,年齡在18-50周歲之間,有一部智能手機,就可以申請成為美團騎手;

2、能熟練使用智能手機;

3、有一輛電動車。

4、美團騎手的工作職責是:

A、及時接收客戶外賣訂單;

B、接到外賣訂單后及時前往商家拿取外賣,送到客戶手中;

C、每月完成公司出勤,以及基本考核標準。

二、面試官提問:

第1題:

你最有成就的一件事是什么

第2題:

美團專送和美團眾包的區別?

第3題:

之前工作待遇如何

第4題:
之前工作為什么要離職

第5題:
你對美團外賣了解多少


三、筆試真題匯總測試關于美團外賣注意事項

1.騎手需統一著裝,其中褲子及鞋的顏色必須為()

A黃色

B棕色
C黑色

D白色


2. 騎手的手指甲必須定期清潔井修剪整齊,其中標準尺寸為()

A長度2厘米
B手心面向自己,以看不見指甲為準,且無淤泥
C長度5厘米

D我的指甲我做主


3. 取餐面對商家時的標準話術() 

A您好!我是美團外賣騎手***我來取***號單,謝謝

B喂,取下餐,快點啊
C怎么弄的,這么長時間還沒好,我都等的煩死了

D高喊“快點”


4. 騎手在工作中為防止交通事故的發生,必須建立防御性的駕駛意識,以下有關錯誤的是()
A盡量讓你的眼睛往前看遠至少15米距離
B電動車最高行駛車速不得超過15公里/小時,且必須提前看到下一個路口
C可能的話,加倍你看遠的距離到30秒,這樣你能看遠3個路口,或者約250的前方距離

D經過路口不看紅綠燈,他走他的我騎我的,逆行算啥事


5. 關于APP的操作正確的是
A高峰期不管能不能送的過來,全部搶到手里
B根據自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規劃搶單,在餐送到顧客手中后及時點擊已送達
C搶到單后立即點擊已取餐,不管有沒有取餐

D搶到單后不管有沒有送餐,都先點擊已送達


6. 參加培訓或者參加會議時,斑馬APP的狀態應調至什么狀態?()
A開工
B忙碌或者收工
C不用作調整

D其他


7. 當取完餐后,到達客戶處,電聯客戶但電話無法接通,正確的做法是()
A不管了,電話也不接,我也不管了
B這客戶也不接電話,給他放保安這吧,沒了就沒了
C先拿著,等他給我打電話,反正我不急

D若電話打不通則發短信給用戶,騎手發完短信后等待5分鐘,編輯短信內容并發送:您好,我是美團外賣配送員,您的餐已送到,但是您的電話無法接通,您方便的時候聯系我,我會盡快給您送過去,謝謝!


8. 取完餐后為客戶送餐上門,見到客戶后需要核對?()
A姓名、電話、餐品
B給他/她就行
C客戶自己去核對吧

D有人要就行


9. 在見到客戶或告別客戶時,需要傾身多少度?()
A需要傾身90度
B需要傾身60度
C需要傾身30度

D需要傾身15度


10. 與百度、QQ、淘寶網不同,美團網連接的是()
A人與信息
B人與人
C人與商品

D人與商戶


11. 騎手APP點擊取餐后,多少分鐘內點擊已送達,系統判定為連擊?
A3分鐘內
B5至10分鐘
C10分鐘內

D10至15分鐘


12. 如何避免連擊問題?()
A覺得時間差不多就行了
B在騎手APP設置滑動確認已送達,避免錯點
C跟顧客溝通好就行

D覺得距離差不多就行


13. 什么是差評?()
A客戶對騎手配送服務進行的1星評價
B客戶對騎手配送服務進行的1星2星評價
C客戶對騎手配送服務進行的3星評價

D客戶打電話投訴騎手


14. 差評的后果是哪些?()
A影響整體數據指標,評價平分、一二星率
B反正差評都可以剔除,無所謂
C差評又不是我的問題,是顧客故意刁難

D一兩個差評影響不了什么


15. 顧客差評分類關于騎手的原因有哪些?()
A提前點送達,配送時效慢
B菜品質量差
C菜品味道不好

D商家偷工減料


16. 如何避免差評?()

A如遇差評,主動聯系顧客解決

B主動回訪顧客,后續改進
C遇異常情況,主動報備

D辱罵顧客


17. 下列哪項屬于取餐環節的注意事項?

A.催促商家趕快出餐,先做外賣,在做食堂

B到達餐廳停車上鎖,不要擋著商家大門,不要停在盲道上
C在餐廳內大聲喧嘩

D與人交談時做不雅舉動


18. 美團外賣對騎手著裝有什么要求?()

A上衣制服必須清潔且不褪色;內搭上衣下擺須放在長褲內
B褲子可以隨意搭配各種顏色
C鞋子可以隨意穿搭,夏天可以穿拖鞋

D若天氣炎熱可穿短褲上班


19. 騎電動車通過沒有非機動車信號燈的路口應該怎樣通行?()
A減慢車速通過
B確認安全后通過
C按機動車信號燈指示通過

D隨意穿行


20. 行人在沒有交通信號燈和人行橫道的路口應如何通行?()
A跑步快速通過
B示意機動車讓行后直行通過
C確認安全后執行通過

D若沒有車可自行通過


21. 轉彎的非機動車通過有信號燈控制的交叉路口時應當?()
A在直行的車輛和行人前通過
B讓直行的車倆和行人先通過
C有優先通行權

D不管不顧自己先過


22. 非機動車遇到前方路口交通堵塞時,應當:()
A下車推行通過路口
B從人行橫道內繞行通過路口
C不得進入路口

D不停按喇叭


23. 在沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的路口,相對方向行駛,同為轉彎的非機動車相遇時()
A左轉彎的車讓右轉彎的車先行
B右轉彎的車讓左轉彎的車先行
C誰搶誰先行

D誰在前面誰先走


24. 騎自行車或電動車在路段上橫過機動車道時,應當()
A注意車輛,緩慢通行
B示意車輛讓行
C下車推行

D隨意穿行


25. 在沒有非機動車的道路上,騎電動車怎樣通行?()
A在人行道上騎行
B在機動車專用道內騎行
C靠機動車道的右側騎行

D靠機動車道的左側騎行


26. 騎電瓶車應當在什么車道內通行?()
A在機動車道內
B在非機動車道內
C在人行橫道

D隨意橫道內


27. 黃燈持續閃爍時表示() 

A有危險,車輛、行人不準通過

B車輛、行人須注意了望,確認安全后通過
C車輛、行人可以優先通過

D不可以直接通過


28. 當路口信號燈為紅燈和黃燈同時亮時,它表示的是什么含義?()
A即將變為綠燈,做好起步準備
B清理路口,不準通行
C道路暢通,快速通過

D等一等,不能通過


29. 當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時,交通警察()
A不可以扣留你的車
B可以扣留你的車
C必須在你同意后才能扣留你的車

D扣留你的車并罰款


30. 當你騎電瓶車在非機動車道內行駛時,最高時速不得超過多少公里?()
A不得超過15公里
B不得超過20公里
C不得超過30公里

D不得超過10公里


31. 走路,騎車違反道路交通安全法律法規關于道路通行規定的,交通警察可以依法對你處:()
A五十元以上一百元以下罰款
B五元以上五十元以下罰款
C一百元以上二百元以下罰款

D二百元以上三百元以下司款


32. 在道路上騎車載物時高度從地面起不得過多少米?()
A不得超過l米
B不得超過1.5米
C不得超過2米

D不得超過3米


33. 末滿幾周歲的兒童,不準在道路上騎、學自行車或電器車?()
A未滿10周歲
B未滿12周歲
C未滿4周歲

D未滿16周歲


34. 安全騎行6要素“看大局”中,行駛時需要每多少秒掃視一側后視鏡并環顧左右兩側,了解你周圍的狀況()
A需要3-5秒
B需要2分鐘
C需要1分護

D需要30秒


35. 夜間、雨天、雪天,以及高速行駛時視角會收縮到多少?辨別潛在危險能力大大減弱()
A收縮到25°
B收縮到90°
C收縮到50*

D收縮到40


36. 美團點評的價值觀是什么?(【多選題】
A以客戶為中心
B正直誠信
C合作共贏

D追求卓越


*37. 以下哪些屬于美團騎手高壓線?(【多選題】
A連擊
B提前點送達
C打罵顧客
D自打開餐品

E抽煙


38. 客戶10:30下的預訂單,要求12:00送達,下列哪個屬于準時送達?()【多選題】
A準時送達時間為12:30
B準時送達時間為12:05
C準時送達時間為11:30

D準時送達時間為12:03


39. 騎手送餐過程中遇到顧客更改地址的情況,應如何處理?()【多選題】
A如果修改后的配送地址不遠,自行記錄配送即可
B如果修改后的配送地址比較遠,但未超出配送范圍,且有超時的風險,引導客戶撥打客服電話處理
C直接在手機端進行上報異常操作

D如果修改后的配送地址超出配送范圍,告訴消費者無法送到,讓其選擇非配送原因取消訂單,并報備站長,由站長處理后續事情


40. 優質的服務如何體現對客戶的尊重?【多選題】
A絕不與顧客爭執
B平等對待所有顧客
C即使你很忙,也要保持耐心和禮貌
D在顧客抱怨時,及時誠懇致歉與聆聽

E不推卸責任,不狡辯

*41. 紅燈表示禁止通行,綠燈表示準許通行,黃燈表示警示。


42. 道路劃分為機動車道,非機動車道和人行道的,機動車,非機動車,行人實行分道通行。


43. 沒有劃分機動車道,非機動車道和人行道的,機動車在道路中間通行,非機動車,行人在道路兩側通行。


44. 遇有交通警察現場指揮時,應當按照交通警察的指揮通行。


45. 電動車應當在機動車道內行駛。


46. 橫過道路時,應當加速通過或忽前忽后避讓車輛。


47. 方向指示信號燈的箭頭方向向左,向右,向上分別表示左轉,右轉,直行。


48. 閃光信號燈為持續閃爍的黃燈,指示車輛,行人通過時注意瞭望確認安全后通過。


49. 輕便摩托車不得載人。


50. 駕駛自行車,電動自行車,摩托車橫過機動車道的,應當下車推行。


51. 駕駛電動車必須年滿16周歲。


52. 同伴的電動車壞了可以自己騎車牽引。


53. 駕駛電動車轉彎時,應當伸手示意。


54. 駕駛電動車轉彎時,應當加速行駛盡快通過轉彎路口。


55. 駕駛電動車超越前車時不得妨礙被超越的車輛行駛。


56. 如果駕駛電動車和摩托車的水平很高,可以雙手離把行駛。


57. 駕駛電動車或摩托車時,可以攀附其他車輛,節省體力。


58. 駕駛電動車或摩托車只要制動好,其他機件壞了,照樣可以上路行駛。


59. 行人在道路上通行,可以三人以上并行。


60. 學生接送車輛駕駛室副駕駛不準乘坐中小學生。


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